大江正篤です。過去の仕事の写真をアップします。長年にわたって半導体や家電の営業・セールス担当の業務に携わってきました。

よく「お客様に好かれなさい」と言われますが、まずは、お客様を好きになることです。そのお客様が喜ばれると、一緒に喜びます。感動の共有ができ、感謝されれば、営業は楽しいものです。

本当に自分のことを考えてくれているかどうか、お客様は営業マン、販売員を見抜いています。「どの商品を買うべきか」ではなく「誰から商品を買うべきか」と選択しているのです。

この人から買いたいとお客に思わせるには、その方の考えやライフスタイルを聞いて、何を求めているかを把握したうえで、最善のものを提案していくことができます。たとえばジャケットであれば、実際に着てもらって、肌触り、着心地を確かめてもらえるでしょうか。

そして、「素敵ですね。〇〇さん、お顔映りが明るくなりますね」など、率直な感想を伝えることだと思います。

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