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PHOTOHITO障害事象(2014/11/28~12/1) ※12/2復活

PHOTOHITO障害事象(2014/11/28~12/1) ※12/2復活

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    ★12/2(火) 1:28 復活しましたっ!★ ※最下段に経過と原因を記載しています 11/28(金)21:30以降、自宅のPCでファンの方の写真が見られない状況です。(自身の写真も一部) 事務局に問い合わせをしていますが、一部ユーザのみの不具合で時間がかかるとのことです。 チェックはスマホからの閲覧しかできずかなり厳しいです(。>0<。) 困りました。。。

    コメント22件

    ginkosan@静養中

    ginkosan@静養中

    他の方も同じ障害が出てるみたいですね。 運営が少々弛緩してるようにも思えます。 酷い話ですね。

    2014年11月29日21時25分

    nicky777

    nicky777

    ginkosanさん 早速ありがとうございます。 そうなんですかあ、しかし今回のトラブルはちょっとひどいですねっ!

    2014年11月29日21時26分

    Falfa

    Falfa

    情報ありがとうございます 会員数増加等でシステムをメインテナンスしているのでしょうか。。。

    2014年11月29日21時33分

    diminish

    diminish

    私は時々お気に入りが押せなかったり、 こんな感じの一枚だけが表示しなかったり、障害があります。 おっしゃる通り、 トレンド、セレクトなどの更新が遅かったり、 最近問題が多いとよく聞きますね~♪( ̄ー ̄)

    2014年11月29日21時37分

    nicky777

    nicky777

    Falfaさん コメントありがとうございます。 メンテナンスではないようです。しかしちょっとストレスです! 皆さんの写真が見れません。。。(苦笑)

    2014年11月29日21時41分

    nicky777

    nicky777

    diminishさん コメントありがとうございます。 10/21の時と同じです。でもこの時は30分で復旧しているんですが。 http://topics.photohito.com/announce/16730 15,000枚投稿に対応など、ちょっと無茶しすぎな感じもしますよねえ~ 残念!

    2014年11月29日21時42分

    OSAMU α

    OSAMU α

    こんな事も起こってるのですね! 私の所は何も問題なく見れてますが? 4日前にパソコンを入れ替えましたが、前のパソコンではお気に入りの登録(ポチ)が出来ない事が多かったのですが、パソコンを入れ替えてからは快調です。

    2014年11月29日21時49分

    nicky777

    nicky777

    OSAMU αさん コメントありがとうございます。 回線速度は50Mbps~70Mbpsとかなり快調にスループットが出ているので問題ないのですが。 他のもっと重たいサイトも全く問題なく見れますし。 っというよりスマホでもNG、ログオフしてログインしていない状態でもNGってもう八方塞りですっ!

    2014年11月29日21時53分

    Biwaken

    Biwaken

    私も一部が表示されなかったり、リロードを何度か行って見れる状態です。 お気に入りが出来なかったり、反応が遅かったり、色々あります。 早く回復していただける事を願うばかりです・・・

    2014年11月29日21時57分

    美山鎮

    美山鎮

    こんにちは、トルコで通信環境が悪いのでこのサンプルのような状況に良くなります。 ご参考:先週来4度程サンプル写真のようになりましたが今まで色々試してみて、ここ数日の不具合は自己のルーター障害であることが解り、その際はルーターのスイッチではなく電源を遮断し20~30秒後に再度電源を入れることで復帰しております。 そのようになった場合は同じルーターのWIFIでも同様なのでスマホ等でも同様となります。 そして、そのようになった場合でも他のサイトは普通に見ることができるのでnicky777さんの症状に近いなと思いました。 いずれにせよ早期且つ無事の復旧をお祈りしております。復旧し次第引き続き素敵な作品の掲載をお願いします。

    2014年11月29日22時05分

    nicky777

    nicky777

    Biwakenさん コメントありがとうございます。 やっぱ不安定なんですね! 私は気づいた昨晩の21:40に事務局に問い合わせメールし、返信あったのが今日の13:00でした。 会員が多いだけに影響も大きいですよねっ!

    2014年11月29日22時03分

    nicky777

    nicky777

    美山鎮さん コメントありがとうございます。 ルーターの電源ですかあ。なるほどちょっとやってみます! 確かにスマホも外ではLTEですが、自宅に帰るとwifiに繋がってしまうのでその可能性大ですねっ^^ そういう情報はすごく助かります~♪

    2014年11月29日22時08分

    nicky777

    nicky777

    美山鎮さん ルーターの電源オフにしてから、立ち上げましたが状況が変わりません。 困りました! <追記> 何度やってもNG、他のサイトは見れてPHOTOHITOのファンの写真や自身の一部だけ見れないという事象自体が理解できないですね。

    2014年11月30日00時56分

    nicky777

    nicky777

    結局ルータの初期化から行いネットに接続できなくなってw NTTの技術サポートとやりとりしてネット接続可能となりましたが状況は変わりません!苦笑 スマホの自宅lan経由だとNGですが、純粋にLTE接続だとOKなので自宅lan環境の起因となります。 しかし他のサイトが見れてphotohitoだけがNGというのが解せないです! 近々に新しいルータをNTTが送付してもらえることになったので、それ次第という状況。 ということでスマホ経由で皆さんの写真を見ているという悲しい状況

    2014年11月30日18時48分

    nicky777

    nicky777

    美容院で髪切っている間にお気に入り登録させて頂きました。苦笑 自宅の大型モニターで閲覧できない不自由さ! 厳しい‼

    2014年11月30日18時57分

    nicky777

    nicky777

    経過です。(Daily Update) 11/28 21:40 問合せ 11/29 13:00 返信1 現在、一部のお客様におかれまして、PHOTOHITOの写真をご覧いただけない状態となっており、画像配信のシステムに不具合が生じている可能性がございます。 至急復旧させるべく、原因の調査を行っておりますが、恐縮ながらしばらくお時間をいただく見込みでございます。 11/30 19:50 返信2 同様の事象が発生しているお客様、数名の方からご連絡を頂戴しており、皆さまからいただいた情報を基にシステムの調査を引き続き行っている状況でございます。 引き続き原因の調査を行い、復旧次第改めてご連絡をさせていただきますので恐れ入りますが今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。 12/2 20:00 返信3 本件につきまして、原因が判明いたしましたので以下にご報告申し上げます。 弊社では、PHOTOHITOの画像を表示するシステムにおいて、外部の画像配信 システムを利用いたしております。 11月28日(金)の18時ごろから、当該システムに不具合が生じ、特定のプロ バイダを利用されている一部のお客様において、PHOTOHITOの画像が正常に ご覧いただけない状態となっておりました。 △△様には長期間に亘り、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを 深くお詫び申し上げます。 なお上記の不具合は、12月2日(火)の1時ごろにサービス提供会社での復旧 作業が完了いたしております。 この度は△△様にご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 安心してPHOTOHITOをご利用いただけますよう、再発防止に努めて参ります。

    2014年12月02日21時09分

    nicky777

    nicky777

    どう見ても重たいFlickrのサイトはサクサク見れます。 https://www.flickr.com/explore/ <マシン環境(自作)> マザー:ASUS Maximus IV Extreme-Z OS:Win7 64bit CPU:I7-2700K 3.5GHz メモリ16GB(こんなに必要ありませんがw) フレッツ光(スループット50Mbps~70Mbps) 64ビットでこれだけメモリ積んでスループットも抜群なら、基本どのサイトでもストレスなく見れるんです。|||(-_-;)

    2014年11月30日21時40分

    mint55

    mint55

    こんばんは♪ サイト自体が応答なしのこともありますし、写真がみられないことは 最近多いです^^; 沢山回りたいのに、全然進まないことも。。 困りますね! このPHOTOHITOだけなのですよね・・ 私もスマホと2台体制で行うこと、よくあります^^;

    2014年11月30日22時27分

    nicky777

    nicky777

    mint55さん えっ普段からスマホとの2台体制なんですかあ?やっぱ不安定なんですねっ! mint55さんみたいにファンの多い方は大変ですよねえ~ 私は金曜、土曜と諦めて今日からスマホでチェックしています。 っというか私の場合は、コメントは見れるんですが先頭に表示される画像が全く見れないんです。 もちろんファンの方のページのサムネイル(画像一覧)も。 なので皆さんのような「遅い!」ではなくて「見れない!」なんです。。。苦笑 自分で動けることは土日でやり切ったので、あとは早く問題が解決することを願っています。 厳しい~^^

    2014年11月30日22時39分

    nicky777

    nicky777

    ただ救いは「お知らせ」があったことの一覧表示、自身のアップロードができることです!

    2014年11月30日22時41分

    nicky777

    nicky777

    早速NTTから新しいルーターが送られてきたので交換してみました。 残念ながら結果は変わりません。 いやぁ~さすがに疲れたあ。 八方塞、テンション下がりまくりです。。。(苦笑)

    2014年12月01日23時15分

    nicky777

    nicky777

    ★復活しましたっ!★ さて寝る前にと思ってPCを立ち上げて確認したところ復活を確認しましたっ! 12/2(火)1:28やったあ~ 事務局には23時過ぎに、ルーター変更してもNG、11/27深夜まではOKで11/28の21:40までに変更があったのは Windows Updateの以下、パッチだけですとメールしたばかりでした。 ------------------------------------------------ Definition Update for Windows Defender - KB915597 (Definition 1.189.890.0) インストール日時: ‎2014/‎11/‎28 20:24 ------------------------------------------------ Windows Defenderをインストールしていなければ関係ありません。 いずれにしてもやっと気持ちよく寝れそう! 明日以降の事務局の返事を待ちたいと思います♪

    2014年12月02日01時36分

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